Verzending & Levertijd
Alle bestellingen worden verzonden via PostNL en streven ernaar om je bestelling binnen 1 - 3 werkdagen te verzenden.
Wanneer het pakket is verstuurd, ontvang je een track & trace om je pakket te volgen.
Wij maken gebruik van duurzaam verpakkingsmateriaal en hechten daar veel waarde aan.
Let op: Zodra je pakket is afgegeven bij PostNL, ligt het verdere bezorgproces in handen van de vervoerder. Ik heb vanaf dat moment geen invloed meer op de snelheid of eventuele vertragingen van de levering.
Verzendkosten €6,95 onder de €70,- binnen NL.
Verzendkosten €13,95 onder de €70,- binnen BE & DE.
Besteed je meer dan €70,- dan zijn de verzendkosten gratis.
Wij versturen alleen naar Nederland, België en Duitsland.
Retourneren & Instructies
Ben je niet helemaal tevreden? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Zo werkt retourneren stap voor stap:
-
Stuur een e-mail naar info@mombacare.nl met:
-
Je ordernummer
-
Het artikel dat je wilt retourneren
-
Eventueel de reden van retour
-
-
Verpak het product goed, bij voorkeur in de originele verpakking. Zorg ervoor dat het product compleet en onbeschadigd is.
-
Schrijf het retouradres op het pakket:
Mombacare
Ds. Wentinkstraat 13
3244 XC Nieuwe-Tonge
Nederland -
Breng het pakket naar een pakketpunt van jouw keuze (PostNL, DHL, etc.) en bewaar het verzendbewijs goed.
Belangrijke informatie bij retour:
-
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
-
Vermeld altijd je ordernummer bij de retourzending.
-
Je ontvangt het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
-
De artikelen dienen in originele staat te worden geretourneerd.
-
Artikelen die niet binnen de gestelde termijn door ons ontvangen zijn, worden niet geaccepteerd.
-
Gepersonaliseerde items kunnen niet geruild of geretourneerd worden.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na aanmelding van de retour heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht kun je het formulier voor herroeping linksonder vinden op de homepagina.
Dit formulier kun je mailen naar:
info@mombacare.nl
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour, terugstorten.
Heb je vragen? stuur dan een e-mail naar info@mombacare.nl